to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Kargoda Yok, Satıcı Ve Kargo Arasında Çelişki
13 Temmuz tarihinde Civil’den vermiş olduğum 1-r-2-1187888 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi açar açmaz siparişimde yer alan Molfix 4 numara, Molfix 4+ numara bezler ve mini alıştırma bardağının teslim edilmediğini fark ettim.
Kargoyu getiren görevliyi hemen arayarak ürünlerimin eksik olduğunu söyledim. Bana, ürünlerin pakete sığmamış olabileceğini, muhtemelen şubede kaldığını ve ertesi gün getirileceğini iletti. Ertesi gün aradığımda ise bu ürünlerin kendilerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine Civil’i aradım, oradan da ürünlerin kendilerinden çıkış yaptığı bilgisi verildi. Yani Civil ürünleri gönderdiklerini, kargo firması ise ürünlerin kendilerinde olmadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum.
Eksik ürünlerimin akıbetinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve süreç incelemesi yapılarak ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Ürünler Kargoda Yok, Satıcı Ve Kargo Arasında Çelişki hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-205536-D6T4W0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Emine Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Eksik Ürünler Kargoda Yok Satıcı Ve Kargo Arasında Çelişki. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi dikkatle takip edip mağdur etmediğiniz için teşekkür ederim
