to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Kargoda Yok, Satıcı Ve Kargo Arasında Çelişki
13 Temmuz tarihinde Civil’den vermiş olduğum 1-r-2-1187888 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi açar açmaz siparişimde yer alan Molfix 4 numara, Molfix 4+ numara bezler ve mini alıştırma bardağının teslim edilmediğini fark ettim.
Kargoyu getiren görevliyi hemen arayarak ürünlerimin eksik olduğunu söyledim. Bana, ürünlerin pakete sığmamış olabileceğini, muhtemelen şubede kaldığını ve ertesi gün getirileceğini iletti. Ertesi gün aradığımda ise bu ürünlerin kendilerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine Civil’i aradım, oradan da ürünlerin kendilerinden çıkış yaptığı bilgisi verildi. Yani Civil ürünleri gönderdiklerini, kargo firması ise ürünlerin kendilerinde olmadığını söylüyor ve arada mağdur durumda kalıyorum.
Eksik ürünlerimin akıbetinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve süreç incelemesi yapılarak ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Ürünler Kargoda Yok, Satıcı Ve Kargo Arasında Çelişki hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-205536-D6T4W0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
