Vidaları Çöken Scooter, Güvenlik Sorunu, Mağaza İade Reddi

8 Haziran’da Ümraniye’deki Civil mağazasından Cool Whellees marka bir Scooter satın aldım. Oğlum 6 Temmuz’da yolda bu Scooter’ı kullanırken Scooter resmen elimizde kaldı, bütün vidaları çıkmış durumdaydı. Bir ürünün vidalarını her kullanımda benim kontrol etmem beklenemez, daha bir ay bile olmadan böyle bir sorun yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Sorun yaşar yaşamaz Scooter’ı direkt aldığım mağazaya götürdüm, faturam da elimde. Buna rağmen ne para iadesi ne de değişim talebim kabul edilmedi. Ben mağazayı bir kere telefonla aradım, üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ bana net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücret az bir para değil hem de çocuğumun can güvenliği söz konusu olduğu için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün ya para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.