İade İşlemi 17 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Civil’in kendi internet sitesinden 7-8 yaş tulum tarzı ürünler satın aldım, bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade etmek üzere 19 Haziran’da Civil’in verdiği iade kodu ile Aras Kargo’ya teslim ettim. Daha sonra benden yeniden Aras’tan kod almam ve bunu Civil’e bildirmem istendi, bunu da yaptım. 22 Haziran’da ürünlerin kendilerine ulaştığını, iademin 3 ila 7 gün içinde yapılacağını söylediler.

Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargomun alakasız bir şubeye yönlendirildiğini, bunun düzeltileceğini öğrendim ve buna rağmen yaklaşık 17–18 gündür herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ne ürünlerim ne de ücretimle ilgili net bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kredi kartımdan ödemesini yaptığım tutarın gecikmeksizin derhal karta iade edilmesini talep ediyorum.