5
Çözüldü
Sipariş No 139076 İptali Seçeneği Yok, Tam İade Talebi
Hatice
9 Ocak 21:40346
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık ürün iade
399 şikayet
4
Çözüldü
Park Yatak Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Telafi Talebi
Mehmet
9 Ocak 10:12549
"2 hafta sonra ürün geldi."
5
Çözüldü
Esra
8 Ocak 15:0678
"Ürünün yenisi kargoya teslim edildi. Henüz elime ulaşmadı. Bu süreçte lc den Tülin hanıma ve Civil'den Şeyma hanıma sonsuz teşekkürler ♥️"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Gökçe
7 Ocak 23:0818
"."
Gökçe şikayetini yayından kaldırdı
1
Nestlé Ürünün Toplatılması Nedeniyle Civil Mağazasının İade Reddi
Ebrar
7 Ocak 21:51516
27 Eylül 2025 tarihinde Nestlé markasına ait Sma Comfort mamanın toplatılacağı yönündeki açıklamalardan dolayı, elimde b...ulunan ürünü iade etmek için Diyarbakır’daki Ninova AVM’nin yanındaki Civil mağazasına başvurdum. Ürün açılmış ve kullanılmış durumdaydı; ancak ben zaten şirketin kendi ürününü top
5
Çözüldü
Meryem
5 Ocak 16:40118
"Teşekkür ediyorum"
Meryem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Castin
3 Ocak 00:58
"Tamam teşekkür ederim. Sorunun nedeni Civil değil Hepsijet kargo firmasının ihmali nedeniyle kargoyu adrese getirmeyerek geri iade edilmesine neden oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyor ve kargoyu verdiğiniz firmaları mağduriyete neden olmayacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum."
Castin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Cansu
2 Ocak 13:5847
Cansu şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Esra
2 Ocak 13:3361
"TSK"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İzin Alınmadan Sipariş İptali, İade Bildirimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
Osman
28 Aralık 2025 14:27479
"İlgi alaka için teşekkür ederim sorun çözüldü"
5
Çözüldü
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
Ercan
26 Aralık 2025 02:391.015
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
5
Çözüldü
Tuba
25 Aralık 2025 01:0177
Tuba şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Raşit
19 Aralık 2025 16:1863
Raşit şikayetini yayından kaldırdı
Aldığım Oyuncak Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Seda
19 Aralık 2025 00:55464
6 Kasım’da Civil Diyarbakır Ceylan şubesinden lc-30916 Lets b numaralı oyuncağı satın aldım. Ürün daha 1 ayı dolmadan ça...lışmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Çocuğum için aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Civil müşteri hizme
4
Çözüldü
Eşofman Takımı Siparişimde Alt Parça Eksik Gönderildi
Cansu
16 Aralık 2025 11:24360
"Teşekkür"
Civil mağazasından, Trendyol üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 6-9 yaş içi...n eşofman takımı olarak görünen ve 7-8 yaş seçeneğinde bir ürün sipariş ett
5
Çözüldü
Pınar
16 Aralık 2025 08:3912
"Müşteri hizmetleri ve Mağaza müdürü aradı teşekkür"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
1
Civil Mağazacılık Kullanımda Ciddi Sorunlar Yaşadığım Baston Bebek Arabası İade Edilmiyor
Esra
15 Aralık 2025 15:49368
Babyforce marka baston bebek arabasını İstanbul Küçükköy’de bulunan Civil mağazasından satın aldım. Ürünü sadece iki gün... kullandım ve daha ilk kullanımda ciddi sorunlar yaşadım. Yolda yürürken bebek arabası, normal zeminde bile aşırı derecede titriyor; bu durum hem bebeğimi hem de beni rahatsız ediy
5
Çözüldü
Yasemin
14 Aralık 2025 22:39204
"Teşekkürler"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
Satın Aldığım Mont Teslim Edilmedi, Ücretin Yalnızca Yarısı İade Ediliyor
Murat
9 Aralık 2025 22:40416
28.11.2025 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 108360 numaralı siparişimle çocuğuma bot ve Civil Girls 2-5 yaş pem...be mont aldım. Ödememi peşin olarak yaptım ve toplamda 1.799 TL ödedim. Ürünler, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamındaydı. 08.12.2025 tarihinde sadece bot tarafıma teslim e
4
Çözüldü
Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Enes
9 Aralık 2025 19:31388
30.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından bir beşik siparişi verdim.... Adresim Darıca / Kocaeli olmasına rağmen, Civil’in kargo firmasına adresi
4
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yaratıyor
Ayşegül
9 Aralık 2025 14:38326
"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yapıp sorunun çözümünü sağladı"
5
Çözüldü
İsmail
9 Aralık 2025 14:04170
"Müşteri hizmetleri departmanından şeyma hanım ile aradı görüşme sağladık bir teknik aksaklık nedeni ile oluşan bir durum ve çözüldü teşekkür ederim kedisine."
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Civil Mağazacılık Eksik Gönderim Ve Yetersiz Çözüm!
Şule
9 Aralık 2025 13:38369
Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasınd...an toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106
5
Çözüldü
Tülay
8 Aralık 2025 20:35167
"Çözüm üretip sorunumu çözdükleri için firmaya teşekkür ediyorum"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100