to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil'den ürün var gibi görünüyordu, aldık, ödemesini yaptık. 8 gün sonra siparişimi sormadan iptal ettiler, stok yok diye. Paramı 10 gün içinde iade edeceklerini içeren bir mail attılar. Şikayetçiyim, adli makamlara başvuracağım. Mağdur oldum, hakkımı sonuna kadar arayacağım Civil'den.
Yaklaşık 1 ay önce Civil’den Prego oyun parkı satın aldım. Ürün daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Mağduriyetimin giderildiğini düşünürken, iadenin yapılmadığını fark ettim.
Toplam 4.999 TL ödedim ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma bir kuruş dahi yatırılmadı. Üstelik bugün Civil müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın bankaya toplu olarak gönderildiğini, bankanın bana taksit taksit yatırdığını söylediler. Çalıştığım banka Ziraat Bankası ve banka ile görüştüğümde böyle bir uygulamaları olmadığını, kendilerine böyle bir ödeme yansımadığını belirttiler. Civil ile banka adeta birbirine pas atıyor, olan ise bana oluyor.
Tüketici olarak iade edilen bir ödemenin taksit taksit değil, tek seferde ve bekletilmeden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim para 1 aydır Civil’in kasasında bekliyor, ben hem ürünsüz kaldım hem paramdan oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 4.999 TL’nin derhal ve toplu şekilde hesabıma yatırılmasını, gecikme süresi için tarafıma faiz ödemesi yapılmasını ve yaşattıkları bu durumla ilgili samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
29 Ekim'de. Civil internet sitesinden. Yaklaşık 1600 liralık. Bir alışveriş yaptım. Kargom elime ulaşmadı. Bugün ise bana özel bir numaradan mesaj atılmış. 1 kasımdan beri beni aradıklarına ve bana mesaj attıklarını söylediler ama. Ne arandım ne de mesaj atıldı. Ürünlerin iptalini gerçekleştirecekle...
Civilim Mağazacılık online'dan siparişimin gelmesini beklerken 3-4 gün sonra bir mesaj alıyorum ve stokta kalmadığından ürünümün iptal edildiği belirtiliyor. Daha sonra başka bir mesajda ise ürünün kargoya verildiği söyleniyor; ancak kargo takip numarası veya herhangi bir bilgi yok. Kargonun nerede ...
Civil markasından sipariş verdim. 10 Aralık'ta siparişim 12 Aralık'ta kargoya verileceği belirtildi. Bugün 18 Aralık ve kargo şirketi iki kez teslimat tarihlerini değiştirdi; kargo bir geliyor, sonra bölgeye geri çekiliyor. Merkezde ne olduğunu anlamış değilim. Ne Civil mağaza çözüm bulabildi ne de ...
Civil firmasından 07.08.2024 tarihinde 6 parça ürün aldım, ödemesi yapıldı. Daha sonra ürün stokta olmadığı için herhangi bir görüş alınmadan iade yapıldı. Ancak Civil sitesinden baktığımda ürünün var olduğunu gördüm ve benzer ürün ile değişmesi için rica ettim. Ancak bütün görüşmelere rağmen herhan...
23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf...
Yorumlar