Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35421815
1
Beyda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

profile
Beyda
Civil Mağazacılık
11 Mart 14:51
81

2 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 181458 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi.

Yaşadığım gecikme üzerine Civil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak buna dair ne bir kargo takip mesajı aldım ne de bir hareket görebildim. Şu an ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme.

Bu sipariş için 3.486,99 TL ödeme yaptım ve ürünler tarafıma ulaşmadığı için ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem ödemenin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.

Civil Mağazacılık Logo
Civil Mağazacılık
11 Mart 16:07 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum: Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Melike
Civil Mağazacılık
06 Aralık 2025 13:18
340

Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 1–2 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir kargo ulaşmadı. Sipariş...

siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-cozum-ve-bilgilendirme-bekliyorum-2.jpg
2
Emine sonuçtan memnun değil

Siparişlerim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

profile
Emine
Civil Mağazacılık
20 Ekim 2025 18:20
631

11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Süreçte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Sinan
Civil Mağazacılık
25 Ocak 04:31
438

19.01.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma 3 iş günü içerisinde kargo çıkışı yapılacağına dair e-posta gönderildi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 148471’di...

surecte-kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Civil Mağazacılık kargo takip Civil Mağazacılık müşteri hizmetleri Civil Mağazacılık sipariş
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru