to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
2 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 181458 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi.
Yaşadığım gecikme üzerine Civil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak buna dair ne bir kargo takip mesajı aldım ne de bir hareket görebildim. Şu an ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme.
Bu sipariş için 3.486,99 TL ödeme yaptım ve ürünler tarafıma ulaşmadığı için ödediğim tutarın ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hem ödemenin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili yaşanan aksaklığın açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Beyza Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-175672-T3F0D4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bana bir kargo numarası verdiler ve kargo numarasıyla siparişi sorguladığımda böyle bir kargo şirkete ulaşmadığı yazıyor, resmen dolandırıldım ne siparişimi yolluyorlar ne paramı haftalardır, ve bir de yalan söyleyip kandırıyorlar müşteri hizmetlerine ulaşabilmek mümkün değil arıyorum asla açılmıyor
Beyda Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
