to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ölçülere Uymayan Klozet Adaptörü İçin İade Reddi
Civil’in internet sitesinden 12.02.2026 tarihinde “Dolu Nüve kaymaz merdivenli klozet adaptörü” adlı ürünü çocuğum için sipariş ettim, kargo 18.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün ilanında belirtilen ölçülerle gelmedi, klozete küçük geldiği için amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Ürünü hiç kullanmamama rağmen iade talebim, Civil AŞ tarafından “hijyen kurallarına uymayan ürün olduğu için iade kabul etmiyoruz” denilerek reddedildi. Ürünün ayıplı olduğunu, sitede belirtilen ebatlara uymadığını ve bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği iade hakkımın bulunduğunu düşünüyorum.
Ayıplı gelen bu ürün için ödediğim ürün bedelinin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İlan Edilen Ölçülere Uymayan Klozet Adaptörü İçin İade Reddi hakkında inceleme başlatılmıştır. Kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Burcu Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İlan Edilen Ölçülere Uymayan Klozet Adaptörü İçin İade Reddi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
