to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2025 tarihinde Civil mağazasından Kraft Kenya marka bebek arabası satın aldım. Mağaza personeli, ürünün:
• 4 yaşa kadar kullanım uygunluğu,
• 22 kg taşıma kapasitesi,
• Koldan ön teker sabitleme özelliği
gibi özelliklere sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak sonradan, “koldan ön teker sabitleme” özelliğinin Kraft markasına ait hiçbir üründe bulunmadığı ortaya çıkmıştır.
Yaklaşık 8 ay kullanım sonrası ön tekerleklerde dönmeme ve takılma sorunu oluşmuş, mağaza tarafından yetkili servise gönderilen ürün yalnızca tekerine yağ sıkılarak geri verilmiştir. Servis iade veya değişim yapmamıştır. Ürün fiilen ayıplı ve yanlış tanıtılmıştır.
Bebeğim şu an 17 aylık olmasına rağmen ürün “4 yaşa kadar kullanım” iddiasına uymamakta ve kullanım açısından ciddi yetersizlik göstermektedir. Ayrıca bayi ve yetkili servis tarafından yapılan işlem, tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Bu nedenle;
Ürün ile ilgili kurumsal sorumluluğun yerine getirilmesini,
talep ediyorum.
Civil mağazasından Kraft marka bebek arabası aldık. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta. 11. Ayda bağlantı noktasından kırıldı ve değişim talebinde bulunduk buna karşılık ürünün bağlantı noktasına perçem atıp tarafımıza iade ettiler. Nisan ayında aynı noktadan 2. Kez kırıldı ve değişim talebinde bulun...
29 Temmuz’da Civil’in online mağazasından Twitter çift yönlü bebek arabası (sipariş no: 5771**790) satın aldım. Ürün elime ulaştığında bebeğim henüz doğmamıştı, sadece bir kez denemek için kullandım ve ciddi sorunlarla karşılaştım. Arabanın kolu o kadar dayanıksız ve kalitesiz ki, neredeyse elimde k...
Civil Batman mağazasından 6-7 ay önce satın almış olduğum Kraft marka kabin boy bebek arabası ayarından çıktı. Kendi kendine 2 kez garantiye gönderdik...
Kraft palma marka modelli bebek arabasını Civil den aldım arka tekerleği sürekli çıkıyordu. Aldığım mağazaya bildirdim onlar da Kraft markasının teknik servisine göndereceğini iletiler fakat 1 aylık bir süreç olacağını belirttiler. O süreçte bebeğimi neyle taşıyacağım dediğimde boyun büküp durdular....
Yorumlar