to read complaints and reviews, or file yours.Koldan Ön Teker Sabitleme Özelliği Olmayan Ve Arızalı Kraft Kenya Bebek Arabası
25.06.2025 tarihinde Civil mağazasından Kraft Kenya marka bebek arabası satın aldım. Mağaza personeli, ürünün:
• 4 yaşa kadar kullanım uygunluğu,
• 22 kg taşıma kapasitesi,
• Koldan ön teker sabitleme özelliği
gibi özelliklere sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak sonradan, “koldan ön teker sabitleme” özelliğinin Kraft markasına ait hiçbir üründe bulunmadığı ortaya çıkmıştır.
Yaklaşık 8 ay kullanım sonrası ön tekerleklerde dönmeme ve takılma sorunu oluşmuş, mağaza tarafından yetkili servise gönderilen ürün yalnızca tekerine yağ sıkılarak geri verilmiştir. Servis iade veya değişim yapmamıştır. Ürün fiilen ayıplı ve yanlış tanıtılmıştır.
Bebeğim şu an 17 aylık olmasına rağmen ürün “4 yaşa kadar kullanım” iddiasına uymamakta ve kullanım açısından ciddi yetersizlik göstermektedir. Ayrıca bayi ve yetkili servis tarafından yapılan işlem, tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Bu nedenle;
Ürün ile ilgili kurumsal sorumluluğun yerine getirilmesini,
talep ediyorum.
Dilber Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Koldan Ön Teker Sabitleme Özelliği Olmayan Ve Arızalı Kraft Kenya Bebek Arabası hakkında inceleme başlatılmıştır. Kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Evet iletişim kurup herhangi bir işlem yapamayacağınızı söylediniz teşekkür ederim, gereken yerlere gerekli başvuruları yaptım.
