to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Su Sızdıran Arızalı Nemlendirici Ürün İçin Hemen İade Talebi
Civilim üzerinden Kanz Uzaktan Kumandalı Dijital Soğuk Buhar Makinesi Hava Nemlendirici satın aldım. Siparişim 2 Mart’ta elime ulaştı, ürünü ilk kez 6 Mart’ta kullandığımda içine su koyduğum anda alt kısmından su akıttığını fark ettim. Daha ilk kullanımda ürünün bozuk çıkması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Ürün bozuk olduğu için iade etmek istediğimi belirttiğimde beni zorla servise yönlendirmeye çalıştılar. 0538********63 numaralı servis ile görüştüğümde ise iadeye kendilerinin karar veremeyeceğini söylediler. Bozuk bir ürünü kullanmak zorunda değilim ve buna rağmen müşteri hizmetleri süreci kolaylaştırmak yerine adeta zora soktu, yardımcı olmaya çalışan müşteri hizmetleri çalışanı da aslında hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi.
2.299,00 TL ödediğim bu ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün servis sürecine zorlanmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Alaaddin Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İlk Kullanımda Su Sızdıran Arızalı Nemlendirici Ürün İçin Hemen İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-173734-J1J3K2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Alaaddin Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İlk Kullanımda Su Sızdıran Arızalı Nemlendirici Ürün İçin Hemen İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
