to read complaints and reviews, or file yours.Civil Siparişimde Eksik Ve Dökülen Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi
Civil’in online sitesi üzerinden 1 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, 7 Ekim’de evimin güvenliğine teslim edildi. Siparişimde 2 adet Dalin şampuan, 1 adet Dalin yumuşatıcı ve çiftli bebek alt pantolonu bulunmasına rağmen bana sadece 1 adet Dalin şampuan ve bebek alt pantolonu gönderildi, diğer ürünlerim eksik bırakıldı. Üstelik gelen Dalin şampuan kutunun içine akmış durumdaydı.
Bu durumla ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Böyle köklü bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum ve ilk kez yaptığım Civil online alışverişim bu mağduriyetle muhtemelen son olacak.
Eksik gönderilen ürünlerimin ve kutuya dökülen Dalin ürünümün en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Siparişimde Eksik Ve Dökülen Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224314-Z4X4X3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Evet benimle iletişime geçtiler ve beni daha da hayrete düşürdüler iki çocuğum var yıllardır başka sitelerden alışveriş yaparım ilk defa Civil online dan alışveriş yaptım ilk defa başıma böyle bir şey geldi diyorlar ki depo kamera kaydı şu bu sarı çizmeli mehmet ağa ben yalan mı söylüyorum iki Dalin bir yumuşatıcıya tamah mı edeceğim sipariş verdim ortada ürünüm yok hakkımı hakkım olanı istiyorum. Allah'tan kutu ortada kutunun desi si ortada onu çektim şimdi çok küçük desi yazıyor. Bu kutuya iki tane 900 ml bebek şampuanı bir tane 1500ml lik yumuşatıcı iki çocuk alt sığmayacağı da aşikar buyurun foto. Siz kameranızı da izleyin ama rica ediyorum biraz seri izleyip ürünlerimi yollayın bir daha da tövbe
