to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgilerindeki Çelişki Ve Kargo Gecikmesi
Civil uygulaması üzerinden 1’inde yaklaşık 1000 TL tutarında bir bebek kıyafeti siparişi verdim. Sipariş numaram 320196’dır. Siparişim önce üç gün içinde kargoya verilecek şeklinde görünüyordu, ardından kargoya verildi olarak güncellendi.
Daha sonra kargo firmasından herhangi bir SMS alamadım ve Civil’i aradığımda iki gündür sürekli “kargo firmasına verildi, dağıtıma çıkacak” deniliyor. Ancak sipariş takip ekranına baktığımda siparişimin tekrar “hazırlanıyor” aşamasına döndüğünü görüyorum ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Hem uygulamadaki bilgi karmaşası hem de teslimatın gecikmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gül Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Sipariş Takip Bilgilerindeki Çelişki Ve Kargo Gecikmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224279-X0P3W9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz numaralı hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı?
