to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çalışmayan Dijital Buhar Makinesi Ve Yetersiz Destek
21 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Civil olan Kanz marka üstten doldurmalı dijital buhar makinesi satın aldım. 10.03.2026 tarihi itibarıyla cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve şu anda ürün tamamen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım arıza sonrası 0212 671 92 00 numaralı hattan Kanz ile iletişime geçtim. Bu numaranın sadece mobilya için olduğu, buhar makinesi ile ilgili yardımcı olamayacakları söylendi ve bu ürünle ilgili herhangi bir yetkili numara da paylaşılmadı. Ardından Civil ile görüştüğümde ise tekrar aynı numara verildi ve bu döngü içinde sorunum çözülemedi.
Hem ürünü aldığım Civil’den hem de markanın kendisinden net bir şekilde destek alamadım. Cihazımın garanti kapsamı doğrultusunda incelenmesini, arızanın giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin tarafıma hızlıca yapılmasını istiyorum.
Nail Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Garanti Kapsamında Çalışmayan Dijital Buhar Makinesi Ve Yetersiz Destek ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
