to read complaints and reviews, or file yours.Civil'in Karmaşık Ve Zaman Alıcı İade Süreci
Civil’in online alışveriş kanalından 321793 numaralı siparişim için iade süreci yaşadım ve bu süreçte müşteriyi son derece yoran, gereksiz derecede karmaşık bir sistemle karşılaştım. Uygulama üzerinden iade işlemi yapılamıyor, Safari üzerinden siteye girip tek tek ürün seçmem, talep oluşturmam, ardından çağrı merkezini aramam ve oradan iade kodu almam gerekti. Daha sonra bu kodun çıktısını alıp Hepsijet’e teslim etmem istendi.
Sadece bir iade için bu kadar çok adım, arama ve çıktı alma zorunluluğu hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Bu kadar büyük bir markadan çok daha basit ve müşteri dostu bir iade süreci beklerdim. Yaşadığım bu deneyimden sonra Civil’den bir daha asla sipariş vermek istemiyorum.
Dilara Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'in Karmaşık Ve Zaman Alıcı İade Süreci hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-228732-V7N7S2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Diiara Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'in Karmaşık Ve Zaman Alıcı İade Süreci ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
