to read complaints and reviews, or file yours.499 TL İade Ödemesinin 22 Gün Sonra Da Hesaba Yatırılmaması
Civil’den bebeğim için birden fazla ürün sipariş ettim. Siparişimdeki ürünlerden biri ellerinde kalmadığı için, benim bilgim ve onayım dışında aldığım takım yerine farklı bir ürün göndermişler. Bu ürünü de eve ulaştıktan sonra iade ettim. 29 Eylül’de verdiğim 317661 numaralı sipariş 5 Ekim’de elime ulaştı, 8 Ekim’de ürün Civil’e geri teslim edilmiş olmasına rağmen 22 Ekim itibarıyla hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 499 TL’lik tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iadenin yatacağını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Kargo takibinde de gönderimin iade edildiği açıkça görülüyor ancak Civil tarafında hiçbir hareket yok.
İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Melisa Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz 499 TL İade Ödemesinin 22 Gün Sonra Da Hesaba Yatırılmaması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-228960-N9G7Y0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Melisa Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz 499 TL İade Ödemesinin 22 Gün Sonra Da Hesaba Yatırılmaması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
İlle buraya yazmak gerekiyor demek ki saat 5 buçuktan sonra iade yatıyor 22 gün sonunda bir de kendi hataları
