to read complaints and reviews, or file yours.Civil.com’da Yanıltıcı Bebek Arabası Kapasite Bilgisi Ve Doğru Modelin Gönderilmesi Talebi
11 Ekim 2026 Pazar günü Civil.com internet sitesinden Baby Care Tripper bc-270 model bebek arabasını aldım. Ürün sayfasında taşıma kapasitesi 0–20 kg olarak yazıyordu. Ancak 14 Ekim Çarşamba günü ürün elime geçtiğinde, gelen bebek arabasının üzerinde 0–15 kg ibaresi olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sitede kapasitenin yanlış yazıldığını, sadece iade alabileceklerini söylediler.
Ben bu ürünü çocuğum 13–14 kg olduğu ve uzun süre kullanmak istediğim için tercih ettim, birkaç ay kullanıp bırakmak için almadım. Üstelik bizimle görüştükten sonra internet sitesindeki bilgiyi sessizce 0–20 kg’dan 0–15 kg’a düşürdüler. Bu durumda hatanın ve mağduriyetin tamamı bize yıkılmış oldu ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Civil’den, öncelikle ürün bilgilerinde daha dikkatli olunmasını ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum. Ayrıca, sipariş verdiğim ilandaki gibi 0–20 kg taşıma kapasiteli modelin tarafıma gönderilmesini ya da bulunduğum şehirdeki Civil mağazasından 0–20 kg taşıma kapasiteli bebek arabasıyla değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Özge Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil.com’da Yanıltıcı Bebek Arabası Kapasite Bilgisi Ve Doğru Modelin Gönderilmesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-226084-N8G7V4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili bugün tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Özge Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil.com’da Yanıltıcı Bebek Arabası Kapasite Bilgisi Ve Doğru Modelin Gönderilmesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
