to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, Acil Ödeme Talebi
28 Eylül’de Civil internet sitesinden kızım için birkaç parça bebek elbisesi sipariş verdim. Ürünler 5 Ekim’de elime ulaştı, ben sadece bir takımı bırakarak diğer tüm kıyafetleri iade etmek üzere 6 Ekim’de geri gönderdim. 9 Ekim’de ürünlerin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım ve 1 ila 3 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceği söylendi.
Bugün 5 gündür paramı bekliyorum ve belirtilen 1–3 iş günü süresinin de sonuna gelmiş olmamıza rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden yaptım. Gmail üzerinden Civil müşteri hizmetleri ile yazışıyorum ancak gönderilen cevaplar geçiştirici nitelikte, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı dönüş yapılmıyor.
317340 numaralı siparişime ait 2.360 TL tutarındaki iade bedelimin herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan acilen bugün Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade edilecek ücrete acil ihtiyacım var, daha fazla beklemek istemiyorum ve ödemenin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Bakın insanlarla resmen dalga geçiyorsunuz biz bir ürün aldığımız anda elimize ulaşmadan ücretini ödüyoruz ama sizler sürekli insanları mağdur ediyorsunuz ve güvenlerini kırıyorsunuz ücreti iade etmek bu kadar zorsa iade işini ortadan kaldırın ve daha fazla insanları uğraştırmayın yaptığınız ayıp ben neden sizin yüzünüzden ücret yatacakmı yatmayacakmı diye düşünüp duruyorum resmen beynim yoruldu buna hakkınız yok
Sibel Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade İşlemi Gecikti, Acil Ödeme Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-225868-V6Q1C2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz 444 1231 numaralı hattımız veya [email protected] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri 444 1231
Ben sizi beklemek istemiyorum kusura bakmayın ücreti hemen iade etmenizi istiyorum
