to read complaints and reviews, or file yours.Delik Gelen Bebek Maması İçin 999 TL İadesi Gecikiyor
Civil.com internet sitesinden #308206 sipariş numarası ile 4 adet bebek maması satın aldım. Gönderilen bebek mamalarından birinin paketi delik şekilde elime ulaştığı için ürünün değişimini talep ettim. Ancak stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yerine iade yapmam gerektiği, bunun için de ürünü geri göndermem istendi ve CAS-220164-P6M7W3 numaralı talep açıldı.
Bana verilen iade kodu ile ilgili ürünü 28 Eylül tarihinde kargoya verdim ve kargo takip numarası 5004******03 olan gönderinin 1 Ekim tarihinde Civil deposuna teslim edildiği görünüyor. Sitede belirtilen 3 günlük inceleme süresi geçmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı. Bunun üzerine 8 Ekim Perşembe günü müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade işleminin onaylanmasını özellikle talep ettim.
Toplamda 3.996 TL ödeme yaptığım bu siparişte, delik gönderilen 1 kutu bebek maması için ödemiş olduğum 999 TL’nin iadesi halen yapılmamıştır. Ürünü hatalı şekilde göndermelerine ve iade süreçlerini tamamlamış olmama rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Delik gönderilen bebek maması için 999 TL tutarındaki bedelin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Serdar Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Delik Gelen Bebek Maması İçin 999 TL İadesi Gecikiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224758-M0W4P6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Serdar Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Delik Gelen Bebek Maması İçin 999 TL İadesi Gecikiyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
