to read complaints and reviews, or file yours.Civil'e İade Edilen Bebek Yatağının Para İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
Civil internet mağazasından satın aldığım bebek reflü yatağını iade ettim ve ürün 5 Ekim’de Civil’e ulaştı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram 315267’dir.
Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Banka kartımla ödediğim bu ürünün bedeli uzun süre geçmesine rağmen tarafıma yansıtılmadı. Bu tutum nedeniyle Civil’e olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin iade ve para iadesi süreçleri konusunda çok dikkatli olmasını istiyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin banka kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Tolga Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'e İade Edilen Bebek Yatağının Para İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-227122-X0Y3S4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Ürünün ücreti iade edildi. Teşekkürler. Ancak normal bir işlem olan ücret iadesi niye bu kadar uzun sürdü ve benim niye buraya konuyu yazmam gerekti?
Tolga Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'e İade Edilen Bebek Yatağının Para İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
