5
Çözüldü
22 Nisan 12:0412
"Şeyma Hanımın yardımıyla tekrar aynı fiyattan satın aldım. İlgi ve alakası nedeniyle Şeyma Hanıma çok teşekkür ederim."
Onur şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık müşteri hizmetleri
747 şikayet
5
Çözüldü
20 Nisan 14:14
"Şeyma hanıma teşekkür ederim"
Nurgül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Üç Gün Gecikmiş Sipariş İçin Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
20 Nisan 01:11197
"Müşteri temsilcisi Şeyma hanım gayet kibar ve ilgili bir şekilde sorunumu çözdü. Önce iade yapıldı ve daha sonra yeni verilen siparişin de ücret farkı ödendi. Teşekkürler Şeyma hanım"
Tekerlek Arızası Nedeniyle Bebek Arabasında Güvenlik Riski
19 Nisan 23:42238
Civil internet mağazasından satın aldığımız bebek arabasının hareketli tekerleğinde uzun süredir bir problem yaşıyoruz. ...Arabanın hareketli tekerleği yan basıyor, özellikle dönüşlerde ciddi zorluk çıkarıyor ve araba devrilme riski taşıyor. Küçük bir bebeği taşırken böyle bir riskle karşı karşıya kalm
4
Çözüldü
18 Nisan 14:3056
"Şeyma hanıma teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Nisan 10:543
"Teşekkürler"
İlknur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Nisan 11:085
"Şeyma hanıma teşekkürler ilgileri içim"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimin 12 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14 Nisan 17:10215
2 Nisan tarihinde Civil Mağazacılık üzerinden online olarak verdiğim 206452 numaralı siparişim, aradan 12 gün geçmesine ...rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece talep formu oluşturulduğu ve beklemem
5
Çözüldü
Civil Siparişinde Eksik Ana Kucağı Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor
11 Nisan 21:47199
"Teşekkür ederim"
27 Mart tarihinde Civil mağazasının internet sitesi üzerinden 203525 numara...lı siparişi verdim. Bu siparişte iki ürün bulunmasına rağmen kargodan sadec
5
Çözüldü
Bebek Arabası Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
9 Nisan 15:40273
"Teşekkür ederim"
Civil’den 6 Nisan akşam saat 22.00 sularında verdiğim online siparişimin ka...rgonunda ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişime ait 1-r-2-982427 numaralı
Gıcırdayan Yatak Bebeğin Uyku Düzenini Bozuyor
7 Nisan 12:13567
26 Haziran 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Civil mağazasından Kanz Dreamer Park yatak satın aldım. Bebeğim 6 Ekim 2025’te ...doğmadan birkaç gün önce kurulumu yaptık ve kurduğumuz ilk günden beri yatak aşırı derecede gıcırdıyor. Bebeğimi sallarken çıkan bu yoğun gıcırtı sesi nedeniyle bebeğim uykuya dala
5
Çözüldü
6 Nisan 16:0215
"Çok teşekkür ederim para iade"
Zabite şikayetini yayından kaldırdı
3
Civil Mağazacılık Aynı Çizikli Ürün Tekrar Gönderildi, Gerçek Değişim Talep Ediliyor
4 Nisan 14:18408
Civilim.com üzerinden 181622 numaralı siparişimle satın aldığım Chipolino 500e model akülü araç, 19 Mart 2026 tarihinde ...tarafıma ulaştığında kutuyu açar açmaz ön kaput kısmındaki beyaz sticker altında çizik ve ezikler olduğunu gördüm. Ürün ilk andan itibaren açıkça ayıplı ve hasarlı gelmişti. Durum
5
Çözüldü
Eksik Puset Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
3 Nisan 19:37400
"Eksik ürünü gönderdiler teşekkür ederim"
31.03.2025 tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 205559 numaralı sipar...iş ile Kraft Focus bebek arabası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iç
5
Çözüldü
2 Nisan 15:3874
"İlk alışverişimdeki kötü deneyimi mutlu müşteri anlayışı ile değiştirdiler. Teşekkürler. MHz Şeyma hanım'a özellikle teşekkür ederim."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İki Yıkamada Tüylenen Pantolon Ve Hırka
31 Mart 23:41206
Civil Esenler şubesinden yaklaşık 15 Mart civarında Civil Boys marka, e26Y0...07-2 kodlu bir pantolon ve e26Y005-2 kodlu bir hırka satın aldım. Bayram iç
5
Çözüldü
Civil Mağazacılık’tan Bebek Bezi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İstemi
28 Mart 07:24183
"Müşteri hizmetleri yetkili şeyma hanımın ilgisinden ötürü kendisine teşekkür ederiz kargomuz hızlıca gönderildi"
5
Çözüldü
27 Mart 01:3178
"Civil mağazası ve çalışanlarına çok teşekkür ederim firmanın ilgilenmesi gerekirken benimle onlar güzel anlayışlı bir dille heri dönüş sağladılar"
Dara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kredi Kartıma İade Yansımaması Ve İletişimsizlik
24 Mart 22:34232
"Şikayetim çözümlendi."
1
Civil'in Hamak Siparişinde İki Hafta Gecikmesi Güveni Sarsıyor
24 Mart 15:59228
11 Mart’ta Civil’in online mağazasından bir adet hamak siparişi verdim. Siparişimin numarası 194677. Ürün 19 Mart’ta kar...goya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen Bilecik Bozüyük adresime hâlâ teslim edilmedi. Günümüz teknolojisi ve lojistik imkanları bu kadar gelişm
5
Çözüldü
19 Mart 22:22158
Hilal şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanıltıcı İndirim Afişi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Kabul Edilemez
18 Mart 14:33345
18.03.2026 tarihinde Bodrum Konacık Civil mağazasında, yeni açılışa özel indirim adı altında yapılan kampanyanın yanıltı...cı olduğunu yaşayarak gördüm. Mağazanın her tarafında bin tl üzerine 250 TL ve katlamalı devam eden bir indirim afişi vardı. 17.03.2026 tarihinde bu mağazadan 1.152,98 TL tutarında
5
Çözüldü
18 Mart 14:06211
Özcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mart 11:23156
"Şeyma hanım. İle telefonda görüşme gerçekleştirdik sorun giderildi teşekkür ederim hassasiyetiniz için"
Osman şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100