Civil Mağazacılık müşteri hizmetleri

Civil’in kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart’ta 188120 numaralı siparişi verdim ve 781,22 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sitede ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 4 iş günü i...

Civil internet mağazasından 9 Mart tarihinde kredi kartı ile Sleepy 5 numara bebek bezi 2 paket siparişi verdim. Sipariş numaram 192278. Mart ayı indirimleri kapsamında görünen bu ürünü stokta var diye satın aldım. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir iptal veya bilgilendirme yapılmadı. Durumu ...

4 Mart tarihinde Civil online olarak bez siparişi oluşturdum. Bugün ayın 11'i olmasına rağmen hâlâ siparişim doğrulanmış olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aramıştım; 3 iş günü içinde çıkacağını söylediler, fakat araya hafta sonu girdiği için hafta sonu işlem yapamadıklarını, hafta başında işlem...

2 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 181458 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi. Yaşadığım gecikme üzerine Civil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak bu...

Civil online mağazadan 181470 sipariş numarasıyla 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareketlilik görünmediği için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilmediği,...

4 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden bebek maması siparişi verdim. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 184897’dir ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin hazırlandığı ve kargo...

Civilim üzerinden Kanz Uzaktan Kumandalı Dijital Soğuk Buhar Makinesi Hava Nemlendirici satın aldım. Siparişim 2 Mart’ta elime ulaştı, ürünü ilk kez 6 Mart’ta kullandığımda içine su koyduğum anda alt kısmından su akıttığını fark ettim. Daha ilk kullanımda ürünün bozuk çıkması nedeniyle hayal kırıklı...

02.03.2026 tarihinde Civilim’in kendi online sitesi üzerinden 181659 numaralı siparişi verdim. Bebeğim için acil ihtiyaç olan bez ve pamuk satın aldım, toplam 1.157,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Müşteri hizmetleri...

02.03.2026 tarihinde Civil Online mağazasından 181985 sipariş numarası ile, içinde bebek için gerekli ürünler ve özellikle bebek maması bulunan bir alışveriş yaptım. Teslimat adresim İstanbul Güngören olarak kayıtlıdır. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoya sevk e...

Civil online üzerinden Molfix ıslak mendil için bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak üzere alışveriş yaptım. Sepetime ürünü ilk eklediğimde bir alana bir bedava kampanyası geçerli olduğu için tek ürün eklemenin yeterli olacağını düşündüm. İki ürün eklediğimde fiyat yükseldiği için tekrar ...

Civil firmasına ait online alışveriş sitesinden 178494 numaralı siparişimi 26.02.2026 tarihinde oluşturdum. Ürünler için toplam 356 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak 03.03.2026 tarihi itibarıyla, yani aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Muğla Marmaris adresi...

23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf...