to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, 1.700 TL Ücretim Hesaba Yansımıyor
Civil’den online olarak satın aldığım mont ve pantolonu iade ettim, ancak ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Ürünlerin iadesi 1 Ekim tarihinde kargo üzerinden Civil’e teslim edildi ve kargo takibinde gönderi durumunun “İade Edildi” olduğu açıkça görünüyor. Civil uygulamasında ise siparişim için “İade işlemi sürüyor” ifadesi yer alıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bu iademle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.700 TL civarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade İşlemi Tamamlanmadı, 1.700 TL Ücretim Hesaba Yansımıyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224565-V9M1D8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Büşra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade İşlemi Tamamlanmadı, 1.700 TL Ücretim Hesaba Yansımıyor ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
Aleyna hanımın ilgi ve desteğine teşekkür ediyorum
