to read complaints and reviews, or file yours.Civil'de 250 TL İade Hesaba Yansımadı
Civil’den online olarak yaptığım alışverişte yaklaşık 6.000 TL’lik bir siparişim içinden 250 TL tutarındaki bir ürünü iade ettim. 313912 numaralı siparişime ait bu ürün, 01.10.2026 tarihinde Civil’in iade deposuna teslim edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ iadem hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir net tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
250 TL tutarındaki ürün bedelinin, siparişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil'de 250 TL İade Hesaba Yansımadı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-224656-P9R9X9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil'de 250 TL İade Hesaba Yansımadı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Aleyna hanım çok teşekkür ederim iyi ki varsınız
