Civilim Siparişimin Kargo Çıkışı 18 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

21 Eylül’de Civilim online uygulamasından verdiğim #310574 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin içinde pijama takımı, birkaç adet body ve iç giyim ürünleri bulunuyor ve toplamda yaklaşık 806 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte iki kez telefonla, bir kez de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen bir haftadır hiçbir ilerleme yok, kargo takibi dahi oluşmadı. 18 günde bir siparişin kargo çıkışının yapılamaması, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firma için gerçekten kabul edilemez.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşattığınız bu mağduriyet için de gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.