Çetmen Mobilya müşteri hizmetleri

İzmir Yeşilova Çetmen mağazasından yaklaşık 3 yıl önce aldığım koltuk takımının kumaşı, ilk günden beri aşırı derecede leke ve toz tutuyor. Ürün daha baştan itibaren bu şekilde olduğu için, her kullanışımda ve her baktığımda rahatsız oluyorum. Satın alma aşamasında özellikle leke tutmama, kolay sil...

03.02.2026 tarihinde Aydın’daki Çetmen mağazasından 160X200 ölçülerinde Luiza marka baza satın aldım. Ürünü kullanırken bazanın iki adet orta ayağının kırılmış olduğunu ve amortisörlerinden birinin patlak olduğunu, amortisör yağının da bazanın içerisine aktığını fark ettim. Durumu öğrenmek için müş...

Afyonkarahisar Çetmen Mobilyadan 90*200 cm boyutunda yatak aldım. Yatak ölçüsünü yanlış aldığım için yatağın geldiği gün mağazaya giderek değişim istedim. Ölçüyü yanlış verdiğim için %25 daha fazla ödemem yapmam gerektiğini belirttiler. Kabul ettim ancak aylardır değişimi üst yönetim dedikleri birim...

İzmir Bergama Çetmen mağazasından 28.03.2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Siparişime ait parti numarası PK1748976’dır. Satış sırasında ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen...

Çetmen İzmir Yeşilova mağazasından 06.05.2025 tarihinde satın aldığım koltuk takımında çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım takımda Rosett üçlü ve Bloom berjer bulunuyor. Ürünü aldıktan sonraki ilk bir hafta içinde koltuk takımının ayağı iki kez kırıldı, ayrıca koltuk mekanizmas...

27/12/2025 tarihinde Çetmen Avcılar mağazasından Aytaşı yatak odası takımı ve başkaca ev eşyası içeren toplam 160.500 TL tutarında ürün aldım. Ancak yatak odası takımı içinde yer alan Çetmen Aytaşı 243 cm mat + Legmano sürgülü gardırop aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilip kurul...

Balıkesir Edremit Çetmen mağazasından 3’lüden oluşan 2 adet koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen ürünler hem kusurlu çıktı hem de mağazada denediğimiz koltukların konforuna hiç yakın değil, son derece rahatsız ve üzerinde oturmakta zorlanıyoruz. Koltukların kumaş dikimi ve montajında hata olduğu...

Çetmen Mobilya Üçkuyular mağazasından Şubat ayında peşin ödeme ile bir TV altlığı satın aldım. Ürün 10 Şubat tarihinde teslim edildi, ancak çekmece kulpu eksik olarak getirildi. Teslimat sırasında bu durum fark edilince kayıt açıldı, parça tedarik edileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen ...

21 Ocak tarihinde Çetmen Mobilya’dan yaklaşık 100 bin tl ödeyerek köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü özellikle tek renk olarak seçmiştim. Teslimata geldiklerinde paket açılmadan önce koltukların beyaz olduğunu gördüm ve yanlış renk gönderildiğini fark edince kurulmasına izin vermeden geri gönderd...

Eskişehir Odunpazarı Çetmen şubesinden 8 Şubat’ta kredi kartıyla bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma öncesinde teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım, sorduğum sorular yanıtsız bırakıldı. Ödeme işlemi tamamlanıp kartımdan para çekildikten sonra ise bana sonradan 45 günlük bir teslima...

16.01.2026 tarihinde Çetmen Sakarya Serdivan şubesinden bir konsol takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım, yaklaşık 60‑65 bin TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç R******'ın ilk haftasında elimde olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne konsol takımı, ne yem...

8 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Çetmen Mağazası’ndan tek kişilik baza, başlık, şifonyer ve 3 kapaklı gardırop satın aldım. Şehir dışında olduğumu belirttiğim için ürünler 09.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında gardırobun üç adet dilmesinin taşıma sırasında zarar gördüğünü ...

Çetmen Mobilya’dan 20 Aralık’ta iki adet çekyat aldık ve maksimum teslim süresinin 45 gün olduğu söylendi. Ürünümüzün teslimat durumunu sormak için aradığımızda satış temsilcisi, ürünü pazarlarkenki nezaketinin aksine laf sokarak konuştu; biz de 45 günün dolmasını bekledik. Tabii ki süre dolmasına r...

İzmir Ödemiş Çetmen mağazasından bir köşe koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Mağazada satış aşamasında personel ilgisi gayet iyiydi, teslimatın da sorunsuz olacağı söylendi. Teslimat için 2 Şubat pazartesi günü geleceğiz diyerek arandım, ben de buna güvenerek odamı tamamen boşalttım ve tüm gün tesli...

11.12.2025 tarihinde Çetmen Avcılar şubesinden yemek masası, sandalye, orta sehpa, zigon ve Vina Bohem koltuk takımı satın aldım. Teslimat için 30 ila 45 gün aralığında süre verildi. 17’sinde ürünlerin İstanbul’a varışının öngörüldüğü ve hafta içi tarafıma dönüş yapılarak teslimatın planlanacağı söy...

Çetmen Uşak mağazasından 2025 yılı Aralık ayının ortasında bir orta sehpa ve bir de zigon sehpa satın aldım. Zigon sehpanın ayaklarından birinin takılacağı aparat bozuk çıktı ve yaklaşık bir aydır bu parçanın takılması için bekliyoruz. 20 Ocak gibi müşteri hizmetlerine ulaştım fakat hâlâ herhangi bi...

Kasım ayının 10–15’i arasında Çetmen Fethiye mağazasından yatak başlığı da içeren bir alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sadece yatak başlığım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile görüştüm, her seferinde sorunun kendilerinden değil sevkiyat bölümünden kaynaklandığı söyle...

06.01.2026 tarihinde Afyon Çetmen mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek mini mutfak masası satın aldım. Ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. 13. gün beni arayıp ertesi gün teslimat yapılacağını ilettiler; bunun üzerine iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim; ancak ne ür...

23 Kasım 2025 tarihinde Çetmen Mobilya Buca Şirinyer şubesinden yemek masası, 6 sandalye, konsol, oturma grubu ve mutfak masası takımı satın aldım. Ödemesinin büyük bir kısmını peşin, kalanını ise kredi kartına taksitle yaptım. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen yemek masası hiç teslim edilmedi, sa...

Çetmen Mobilya’dan Manisa şubesinden almış olduğumuz Lithos koltuk takımında, teslimden kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğun alt kısmındaki montaja bağlı hatalı takılan bir parça, alttan kumaşı deldi ve ayrıca kumaşta rahatsız edici bir koku problemi ortaya çıktı. Yaşadığımız ...

Şikayetim, Ocak 2024’te Kütahya Çetmen bayisinden satın aldığımız yatak odası takımının karyolası ile ilgilidir. Ürün, 2 yıl dolmadan garanti kapsamındadır. Şikayetimiz eşim B****** A*** adına ve eşimin telefon numarası (+90 ***********91) üzerinden açılmıştır. (Ekran görüntüleri eklenmiştir.) 5 ...

+2

Afyon Çetmen Mobilya’dan 01.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim köşe takımı ve puf için sipariş sırasında tarafıma 30–45 gün termin süresi bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu süre çoktan dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza soruml...

Eskişehir Çetmen Mobilya mağazasından yaklaşık yirmi gün önce anneme koltuk takımı beğenip senetle alışveriş yaptık. Ürünler henüz hiç teslim edilmedi, elimize ulaşan herhangi bir ürün yok. Özel sebeplerden dolayı ürünleri artık alamayacağımızı mağazaya giderek bildirdik ve sözlü olarak iptal talep ...