Üç Yılda Kırılan Salon Takımı Ve Cevapsız Servis

Çetmen Mobilya’dan 2022 yılı Mart ayı civarında aldığım salon takımım ve sandalyelerim henüz 3 yıl bile dolmadan durduğu yerde kırılmaya ve çökmeye başladı. Satın alırken özellikle çok sağlam ve kaliteli olduğu söylenen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Koltuğun oturma kısmında çökme ve iç ahşap kısımlarında kırılmalar meydana geldi, ayrıca sandalyelerin ayakları da aldığımız günden beri hiçbir zaman tam anlamıyla sağlam olmadı ve sürekli oynadı.

Yaşadığımız sorun üzerine Çetmen’e ulaşmakta zorlandık, uzun uğraş sonunda ulaştığımızda bize bir servis numarası verildi. Servisle iletişime geçtiğimizde koltuğun fotoğrafları istendi ve servis ücreti olduğu belirtildi. Servis ücretini kabul ettiğimizi, yeter ki gelsinler ve koltuğa baksınlar dediğimiz halde defalarca mesaj atmamıza rağmen haftalar geçmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Üstelik ücretiyle gelinmesini kabul etmemize rağmen, parasıyla bile bakmaya tenezzül edilmedi.

Hem satarken çok sağlam diye övülen salon takımının durduğu yerde kırılması, hem de tamir konusunda bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Görsel olarak çok beğenerek aldığım mobilyalarım şu anda neredeyse çöp olmak üzere.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli olarak salon takımımın ve sandalyelerimin ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamir mümkün değilse, uygun bir çözüm olarak ürünlerin değişimini ya da iadesini istiyorum. Bu konuda tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.