to read complaints and reviews, or file yours.130.000 TL İade Edilmedi Ve Mağaza Cevapsız Kaldı
29.07.2026 tarihinde Balıkesir Çetmen mağazasından koltuk takımı ve gardırop satın aldım ve toplam 130.000 TL ödemeyi kredi kartımdan çektirdim. Ertesi gün mağaza tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine günlerce ödememin iptal edilmesi ve kartıma iade yapılması gerektiğini belirttim, ancak hiçbir işlem yapılmadı.
Çetmen genel merkeze de defalarca şikayet oluşturmama rağmen tek bir geri dönüş sağlanmadı. Günlerce telefonla aradım, her defasında bekletildim ve yine kimse dönüş yapmadı. Sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, o da bu ürünün kendilerine ait olmadığını, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben aramasam bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağını açıkça hissettiren bir yaklaşım sergilendi.
Hem mağaza hem de genel merkez tarafından süreç tamamen sahipsiz bırakıldığı için 130.000 TL’lik ödemem hâlâ kredi kartı hesabıma iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Çetmen sürekli aynı otomatik cevap veriliyor ama ne arayan ne de soran olmadı aylardır. Firmanın samimiyetine inanmak çok zor tamamen sahipsiz bırakılıyor
Kesinlikle bir daha asla ürün satın almam
Defalarca e mail attım telefon ile aradım kesinlikle sonuç yok
Çetmen şikayet hattından da arandım sadece bana Çetmen genel müdürlükten attıkları otomatik email de ki gibi Çetmen yazan mağazada bize Çetmen diye satılan ürünün Çetmen olmadığını iletti ben Çetmen ürünü diye aldığım ürün aslın da Çetmen bile değil şikayet hattın da ki bayanda sadece öylesine aramış aranmadı olmasın diye
Çok yazık yine buraya yazmamama rağmen yine bir sonuç yok demek ki ne yaparsan yap hepsi boş Çetmen mağazasının hiçbir şey yapma yetkisi yokmuş
Telefonlarım ve emaillerim den gelmeyen cevapların buradan da çözüm yolu bulunamadı Çetmen olarak bir yaptırımınız olmalıydı
30.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş almadım, mağaza ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluğu reddetti, genel merkez de bana hiç yanıt vermedi, iade ve iptal talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Çetmen olarak aldığım bir ürün Çetmen çıkmadı bankaya harcama itirazı oluşturdum bankadan aradılar Balıkesir Halıbank Çetmen ürünü teslim ettik diye söylemişler çok yazık ürün aldım ödeme yaptım ertesi gün ürün yok para iadesi yok
Çok yazık hem para ödedim karşılığında ürünlerimi teslim alamadım 64 gündür bekliyorum
