Çetmen Narlıdere Şubesinde Söz Verilen Kurulum Ve Teslimat Gerçekleşmedi

Çetmen Narlıdere şubesinden 26 Eylül’de yatak, baza, yatak başlığı ve giysi dolabı satın aldık. Satış sırasında eski eşyalarımızın alınacağı ve yeni aldığımız ürünlerin eksiksiz kurulumunun yapılacağı konusunda satış temsilcisi i. E. n ile özellikle anlaşmamıza rağmen, süreç tamamen bunun tersine ilerledi.

1 Ekim’de gelen ekip, mağaza tarafında eski eşyaların alınmasına dair hiçbir kayıt olmadığını, sadece yeni eşyaları bırakabileceklerini söyleyip, hem eski eşyaları almadı hem de aldığımız ürünlerin yalnızca bir kısmını bırakıp kurulum yapmadan evden ayrıldı. O günden bu yana, 8 Ekim itibarıyla eşyalarımızın yarısı hâlâ teslim edilmedi, gelenlerin ise kurulumu yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, mağazaya gidip satış temsilcileriyle görüştük; herkes “halledeceğiz, dönüş yapacağız” demesine rağmen tek bir somut adım atılmadı. Bize en son 7 veya 8 Ekim Çarşamba günü için geleceklerini söylediler, buna güvenip işten izin alıp evde bekledik; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son görüştüğümüz lojistik firma görevlisi de o gün Çeşme’de görevli olduğunu söyleyerek gelmeyeceğini ifade etti.

Sipariş numaramız PK1950757’dir. Paramız alındı ama ne tam teslimat yapıldı ne de kurulum gerçekleştirildi. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle aldığımız eşyalardan da soğuduk, koltuklarımızı da Çetmen’den yenilemeyi planlıyorduk; ancak bu tutumdan sonra kesinlikle vazgeçtik ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Eksik teslim edilen ürünlerimizin derhal getirilmesini, tüm ürünlerin eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını ve satış sırasında verilen sözlerin gecikmesiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, paramız alınıp taahhütler yerine getirilmediği için savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.