Çetmen Mobilya müşteri hizmetleri

Çetmen Mobilya Narlıdere şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce satın aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Ürün teslimatı sırasında baza kenarı parçası kırık olarak geldi ve bu durumu hemen mağazaya ilettim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen montaj için herhangi bir ekip gelmedi ve ürü...

9 Eylül tarihinde Eskişehir mağazasından garanti kapsamında değişim olarak bir baba koltuğu siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek ve teslimat hakkında bilgi almak için Çetmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

Çetmen Mobilya’dan İzmir Şirinyer Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce PK1494323 numaralı siparişimle yatak odası takımı satın aldım. Teslimat ve montaj sırasında komodin parçasının kırık olduğunu fark ettim ve ayrıca montajda da sorunlar yaşandı. Durumu hemen mağazaya ilettim, müşteri hizmetleri bana dön...

Çetmen Mobilya Eskişehir şubesinden Nora model koltuk takımı aldım. Özellikle "0 makas" (koltuğun duvara dayalıyken rahatça açılabilmesi) özelliği olduğu için bu ürünü tercih etmiştik. Ancak teslim edilen koltuklarda bu özellik bulunmuyor ve koltukları açmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Servis talebind...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Aliağa Çetmen şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünlerin ilk gününden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımında 6-7 farklı noktada çiviler çıktı ve bu çiviler vücudumuza battı. Onarım yapıldı ancak sorunlar bitmedi. 66.000 TL öded...

Çetmen Mobilya'nın Şirinyer (İzmir) şubesinden Greengy model ranza ve Grimo model çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram: PK1527468. Ürünler garantili ve elimde satış sözleşmesi mevcut. Toplamda 26.872,31 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında ürünler geç teslim edildi. Montaj sırasında ise monta...

27.09.2025 tarihinde Çetmen Çekmeköy şubesinden sandalye takımı siparişi verdim (Sipariş No: PK1540044). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği, en fazla 3 haftayı bulabileceği bilgisi tarafıma iletildi. ...

Çetmen Manisa/Akhisar şubesinden aldığım koltuk takımının ayağında yaklaşık 1 aydır sürekli devam eden bir gevşeme sorunu yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunla ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başvuruda 2 hafta içinde servis yönlend...

Ekim 2025 tarihinde Çetmen Mobilya Alibeyköy Biz Cevahir şubesinden aldığım Valega oturma grubu, tarafıma ayıplı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk altı döşeme kumaşlarında yırtık, ayaklarında hasar ve sabitleme eksiklikleri olduğu tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu. Ayrıca...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:25’te Çetmen Mobilya’nın web sitesi üzerinden elden taksit seçeneğiyle 46.32.55 TL tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: 737). Ancak yanlış bir sipariş verdim ve hemen ardından iptal etmek istedim. Web sitesinde sipariş iptali için herhangi bir seçenek bulunmuy...

20.08.2025 tarihinde Çetmen Kuşadası mağazasından üçlü koltuk, iki yatak, iki baza ve yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler teslim edilmedi ve sürekli olarak teslimat süresi ertelendi. Defala...

24 Ağustos tarihinde Denizli Çetmen mağazasından masa, sandalye ve şifonyer satın aldım. Satış sırasında ürünler teslim edildiğinde ödeme alınacağı söylendi, ancak daha sonra ürünler gelmeden 40 bin TL’lik ödemeyi peşin olarak yapmam istendi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan 60 gün geçmesine rağmen...

5 Ağustos tarihinde Karabağlar Çetmen Mobilya mağazasından 10 adet Liac koltuk satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile toplam 260 bin TL olarak gerçekleştirdim. 6 Ağustos’ta mağazaya tekrar giderek 1 adet koltuğun rengini değiştirmek istediğimi belirttim, mağaza çalışanları ise sistemden değişikliğ...

Çetmen Mobilya’dan İzmir Karabağlar adresine teslim edilmek üzere 17500 TL tutarında bir sipariş verdim (Sözleşme No: PK1549920). Teslimatın planlı olarak dün yapılacağı belirtilmişti. Tüm işlerimi erteleyip evde beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

Çetmen Mobilya İzmir Bayraklı Çay Mahallesi şubesinden Bohem 4’lü oturma grubu satın aldım (Sipariş No: PK1223075). Koltukları aldıktan sadece 3 hafta sonra tüylenme problemi başladı. Hem koltuklarda hem de kırlentlerde ciddi tüylenme oluştu. Ayrıca koltuklarda gıcırdama başladı ve orta kısmı çöktü,...

12/09/2025 tarihinde Denizli Asmalı Evler Çetmen Mobilya şubesinden bir adet aynalı şifonyer satın aldım ve 11.250,75 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda teslimat için farklı tarihler verilerek sürekli oyalanıyorum v...

Çetmen Buca Şirinyer mağazasından 1 ayı aşkın bir süre önce 4 adet sandalye satın aldım. Satın alma sırasında bana en geç 15 gün içinde teslim edileceği, hatta 15 günü bulmayacağı sözlü olarak iletildi. Ancak bu süre çoktan geçti ve sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte 2 aylık taks...

5 Temmuz 2025’te Edremit Balıkesir Çetmen mağazasından aldığım Hugo üçlü yataklı kanepe, teslim edildiği gün alt suntasında iki ayrı kırık ve iç-dış ayaklarda kırıklarla geldi. Getiren kişi tutanak tuttu. Ayrıca, kanepenin yatak mekanizmasını açtığımda arkadaki demir ayağın da kırık olduğunu fark et...

20 Eylül 2025 tarihinde Edremit Çetmen Mağazası’ndan Aden 3 Kapaklı Dolap ve Aden Şifonyer (Tortana + Aytaşı Wood) ürünlerini satın aldım. Ürünlerin 22 Eylül’de teslim edileceği vaadiyle alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana teslimat sürekli olarak ertelendi ve her defasında bana fark...

1 Ekim tarihinde Çetmen Mobilya'nın online mağazasından 2082 TL tutarında bir ayna siparişi verdim (Sipariş No: p1759332790491235740461968893). Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de e-posta gönderildi. Ürünün sipariş alınıp alınmadığı ve teslimat süreciyle...

MASKO Çetmen mağazasından yaklaşık 2 ay önce Boho yatak odası takımı satın aldım ve ödememi peşin olarak yaptım. Sipariş verirken özellikle dolap kapağının aynalı olmasını istedim, mağaza yetkilileri de aynalı gönderileceğini teyit etti. Ayrıca, aynasız dolabı kesinlikle kabul etmeyeceğimi de belirt...