Personel İndirimi Sözüyle Farklı Fiyat Ve İade Talebi

Çetmen Mobilya İzmir Narlıdere şubesinden 20 Eylül 2026 tarihinde boho model tek kişilik baza ve başlık aldım. Ürünü yaklaşık 15.900 TL tutarla, kredi kartına peşin fiyatına 9 taksit olarak ödedim. Alım esnasında bana personel indirimi yapıldığı, hatta “Aman, kimseye söylemeyin” gibi ifadeler kullanıldı.

Bir hafta sonra samimi olduğum bir arkadaşım da aynı ürünü almak istedi ve onu da özellikle bu şubeye yönlendirdim. Aynı boho model tek kişilik baza ve başlığı 15.100 TL’ye, peşin fiyatına 6 taksit şeklinde almış. Aradan yalnızca bir hafta geçmişken, aynı ürün için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olması ve benim “personel indirimi” denilerek daha yüksek fiyata yönlendirilmiş olmam beni son derece rahatsız etti.

Bu durumu defalarca Çetmen müşteri hizmetlerine ilettim, yaklaşık 3–4 kez aradım. Her seferinde bölge müdürü ile görüşülüp fiyat farkının sebebinin bana bildirileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili en ufak bir ilgi gösterildi.

Hem şubede “özel indirim” algısı yaratılıp daha yüksek fiyata satış yapılmasını hem de sonrasında kimsenin arayıp bilgi verme zahmetinde bulunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı ürünü bir hafta arayla alan iki müşteri arasında oluşan bu farkın nedenini açıklamalarını, gerekiyorsa tarafıma fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini yapmalarını ve bu satış sürecindeki etik dışı yaklaşım için resmi bir dönüş sağlamalarını talep ediyorum.