to read complaints and reviews, or file yours.Kopuk Askılı Elbide Satıcının Çözüm Sunmayan Tutumu
Instagram üzerinden Bytugcekaya isimli butikten yağ yeşili askılı ipek saten, eteği Volanlı bir elbise sipariş ettim ve 18.08.2026 tarihli ödeme mailine göre ürün için 2.079,81 TL ödedim. Elbiseyi denerken askısının kopuk olduğunu fark ettim, askının ayar aparatının düştü ve bulamadım; bulamadığım için de satıcıya yazmak durumunda kaldım; aksi durumda ufak bir tamirle halleder, uğraşmazdım.
Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek parça tedariği veya birebir değişim talep ettim. Ancak bana askıyı kopuk şekilde göndermelerinin mümkün olmadığını, askıdan çıkarıp yolladıklarını, kopuk olsa fark edeceklerini ve kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söyleyerek son derece geçiştirici ve tuhaf bir tavır sergilediler. Gönderilen elbisenin askısının kopuk olduğunu, askının sıkıştırılıp bu şekilde kargolandığını ve bu durumun farkında olduklarını hissettiren bir yaklaşım ile karşılaştım.
Normalde farklı butiklerden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu tür üretim hataları, değişim veya tamir ile telafi ediliyor. Ben de iade değil, sadece değişim talep etmiştim. Fakat yaşadığım bu süreçten ve satıcının ürünün arkasında durmayan tavrından sonra artık herhangi bir talebim kalmadı; sadece bu durumun bilinmesini istiyorum. Kopuk, yırtık ya da hatalı ürün alan bir müşteriye çözüm sunmak yerine kamera kayıtlarına bakmayı öne sürmeleri, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor.
Ödemenin ve siparişin kanıtı olarak 18.08.2026 tarihli, 2.079,81 TL tutarındaki işlemle ilgili ödeme mailindeki işlem numarasını da gerektiğinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Satıcının bu yaklaşımının dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasını bekliyorum.
