İade Hakkının Reddedilmesi Ve Ek Kargo Ücretine Dair Şikayet

By Tuğçe Kaya Butik internet sitesinden 30.05.2026 tarihinde 1.599,90 TL fiyatla bir blazer ceket satın aldım, ürün 3 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için 4 Haziran’da firmaya başvurdum; ancak bana iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Değişim için ürünü kargoyla geri gönderdim ve özellikle içine 100 TL koymam istendi. Ben de istenildiği gibi paketin içine 100 TL ekleyerek ürünü gönderdim. Sistemde benim aldığım ceket fiyatı olan 1.599,90 TL’yi hesabıma yüklemişlerdi; ben de fiyatı 1.499,90 TL olan başka bir ceketi almak istedim. Bu ürün kargo ile birlikte toplam 1.599,80 TL tutmasına rağmen benden ayrıca kargo ücreti talep ediliyor ve sisteme yatırdığım 100 TL’yi kullandırmıyorlar.

Sonuç olarak kredi kartıyla ödediğim 1.699,80 TL ve değişim için gönderdiğim 100 TL olmak üzere toplam 1.799,80 TL cebimden çıkmış durumda. Buna rağmen ne istediğim ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. İade hakkımın kullandırılmamasını, ekstra kargo ve 100 TL talep edilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim eşim Başmüfettiş. Mesafeli alışverişlerde ve tüketici kredilerinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 günlük cayma hakkına muhalefetten Tüketici Mahkemesi’ne, Vergi Usul Kanunu uyarınca azami 7 gün içinde fatura düzenlenmemesi sebebiyle Vergi Denetim Kuruluna, tacirin kanuna aykırı davranması sebebiyle Ticaret Bakanlığına ve tüketicide oluşan maddi ve manevi zarardan dolayı Asliye Ticaret Mahkemesine başvuracak; tüm dava ve vekalet ücretlerinin karşı taraftan alınması talep edilecek olup, tüm kanuni haklarımız saklı tutulacaktır.