to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, 200 TL Kargo Ücreti Müşteriye Yüklendi
10.07.2026 tarihli faturayla by tuğçe kaya butik / Antalya isimli firmadan, internet üzerinden 1.299,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında, denediğimde bedeni 1 beden küçük geldi ve daha büyük beden seçeneği olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Ürünü iade için geri gönderirken geliş‑gidiş kargo ücretlerini de ben ödedim ve bu süreçte toplam 200 TL kargo masrafım oldu. Buna rağmen firma yetkilisi, ürün bedelinin iadesini yapmayı reddedip WhatsApp yazışmalarımızda ısrarla sadece başka ürün almaya zorladığını belirtti ve ücret iadesi seçeneğini sunmadı.
Mesafeli satışlarda yasal iade hakkım olmasına rağmen firmanın para iadesini reddederek yalnızca değişim dayatması yaptığını, bunun da ticaret ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunacağım.
Ürün bedelim olan 1.299,80 TL’nin, ayrıca ödediğim 200 TL kargo masrafıyla birlikte tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo ücreti müşteriye yüklendi diyor. Yani kendi puan sistemine yapıyorlar. Karta iade falan değil. Bu tür firmalara kendilerinin değil bulundukları ülkenin ticaret kanunlarının geçerli olduğunu göstermek lazım. Mağdur kim varsa gerekli yerlere şikayetlerini iletsinler.
