Fermuarı Bozuk Tulumun İade Reddi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden "bytugcekaya" adlı satıcıdan "siyah broşlu halter yaka tulum" satın aldım. Ürün 20 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan hemen sonra ürünü denemek istediğimde fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Fermuar açılıp kapanmıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde, 7280036149632980 iade kodu ile Trendyol’a geri gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonrasında iadenin kabul edilmediği ve sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Ürünü yalnızca ilk kez denerken fermuarının bozuk olduğunu fark ettiğim için bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de satıcının, bozuk fermuarla gelen bu üründen kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini istiyorum.