to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Elbise Geldi; İade Talebim Reddedildi
Instagram’daki bytugcekaya adlı butikten sarı renkli a kesim bir elbise satın aldım. Ürün geçen hafta elime ulaştığında elbisenin kirli olduğunu gördüm. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken bu şekilde bir elbise göndermeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen satıcıya ulaşarak ürünün kirli geldiğini, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ürünün ayıplı ve kirli gelmesine rağmen Tüketici Hakları konusunda hiçbir bilgi sahibi olmadıkları, müşteri memnuniyetini de önemsemedikleri çok net bir şekilde anlaşılıyor. Mesajlarıma da yeterli şekilde dönüş yapmıyorlar, sürekli aynı cevabı verip iade talebimi görmezden geliyorlar.
Bu alışveriş için kredi kartı ile 1500 TL ödedim. Kirli gelen bu ürün için değişim değil, açıkça iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderen ve iade hakkımı yok sayan bu butik konusunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
