İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

23.10.2026 tarihinde bytugcekaya.com sitesi üzerinden by tuğçe kaya adlı butikten s beden bir ceket satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde bedeninin üzerimde aşırı büyük durduğunu görünce kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 30.11.2026 tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim. Kargo ücretini de kendim ödedim.

İade için talepte bulunduğumda, WhatsApp hattı üzerinden sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi kesinlikle olmadığını söylediler. 2.799,80 TL ödeme yaptığım bu ürün için, ayıpsız da olsa mesafeli satışlarda cayma hakkım olmasına rağmen firma açıkça iade ücreti vermediğini, yalnızca değişim yaptığını belirterek tüketici haklarını yok sayan bir tutum sergiledi.

Ben ürünün bedeninin uymaması nedeniyle kullanmadan ve zamanında iade ettim, buna rağmen ödediğim 2.799,80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından yasal tüketici haklarımın dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.