Defolu Cekette İp Çekilmeleri Ve İade Talebi

‘bytugcekaya’ isimli sosyal medya platformlarında da satış yapan bayan butik mağazasının kendi sayfasından 23 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile ceket ve gömlek siparişi verdim. Siparişim 25 Nisan Cumartesi günü elime ulaştı. Kargo hızlıydı ancak paketleme özensizdi, gömlekte bazı izler vardı, yıkayınca geçer diye düşündüm. Ceketi denediğimde kalıbı üzerime tam oturdu, yüzeysel bir kontrolde belirgin bir sorun göremediğim için kaldırdım.

29 Nisan Çarşamba günü ceketi giyip iş yerime geldiğimde yakasında ip çekilmeleri fark ettim ve hemen iletişime geçtim. Etiketi çıkardığım için, karşı tarafa bu defo ile ilgili onların bildiği bir yöntem ya da çözüm olup olmadığını sordum. Buna rağmen bana, üzerinde etiket olmadığı için değişim için destek olamayacaklarını söylediler. Ben de o aşamada sadece yaka içiyle uğraşmak istemediğim için konuyu kapattım.

Fakat bir süre sonra kolumu kaldırdığımda kol kısmında yoğun ip çekilmeleri, sırt kısmında ip çekilmeleri ve bu çekilmelerin kumaşta bariz izler bıraktığını gördüm. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez hem etiketi olmadığı hem de “kullanılmış ürün” olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve ip çekilmelerini sanki ben yapmışım gibi ima ettiler. Kendilerine “Ben detaylı kontrol etmedim, siz de ürünü gönderirken kontrol etmediniz mi? ” diye sorduğumda, ürünü kontrol ettiklerini ve hatta kameralarının bulunduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine kameraları kontrol etmelerini istediğimde, “Etiket üzerindeyken size geldiğinde gördünüz mü? ” şeklinde yine sorumluluğu tamamen bana yükleyen bir cevap verdiler.

Oysa bu ceketi günlerce üstümden çıkarmadan giysem bile kol, yaka ve arka omuz bölgesinde bu kadar çok ve dağınık ip çekmesini benim bu şekilde yapmam mümkün değil. Bariz şekilde defolu bir ürünü bana göndermelerine rağmen, benim ürünü ilk aldığımda çok detaylı incelememiş olmamı avantaja çevirip tüm suçu bana yüklediler. Ne para iadesi ne de değişim talebimi kabul ettiler, yaklaşım tarzları da son derece kırıcıydı, oldukça kırıcı ve sorumluluktan kaçan bir üsluptaydı. Defolu olduğu açıkça görülen bir cekete 1.700 TL’ye yakın ödeme yaptım ve buna rağmen hata tamamen benimmiş gibi gösterildi.

Üründeki defonun kabul edilmesini ve en azından değişim ya da iade konusunda çözüm sunulmasını bekliyorum.