Kumaş Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

By Tuğçe Kaya Butik’ten aldığım bir elbiseden, hem kumaşını sevmediğim hem de bedeninin üzerime oturmaması nedeniyle memnun kalmadım ve ürünü iade etmek istedim. Firma ise iade hakkım olmadığını, sadece istediğim zaman istediğim ürünle değişim yapabileceklerini söyledi.

Ayrıca ürünü göndermek istersem, “anlaşmalı oldukları” kargo şirketine ürünü teslim ederken paketin içine 100 lira bırakmam gerektiğini ilettiler. Bu durumun hem usulsüz hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürün için ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.