to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde Instagram’daki “By Tuğçe Kaya Butik” adlı sayfadan 1.799,80 TL tutarında XS beden, kahverengi, halter yaka bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Elbise elime ulaştığında ürünün ayıplı olduğunu, kalitesinin görsellerde gösterildiği gibi kesinlikle olmadığını gördüm.
Satıcı ile nazik bir şekilde iletişime geçerek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği söylendi ve para iadesi açıkça reddedildi. Ürün kişiye özel dikim veya hijyen kapsamında bir ürün olmadığı halde, iade talebimin reddedilmesini kabul etmedim.
22 Nisan’da ürünü DHL kargo ile satıcıya geri gönderdim, kargo takip numaram mevcut. Ayrıca kredi kartı ekstresi, yazışmalar ve diğer ekran görüntülerini de saklıyorum. E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım, ayrıca bankam ile görüşüp işlem itirazında bulundum. Bu süreçleri kendilerine bildirdiğimde ise satıcı Instagram hesabımdan beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi.
Ben, kanundan doğan iade hakkımın kullanılmasını ve ürün bedeli olan 1.799,80 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Satıcının yalnızca “değişim yapılabilir” şeklindeki bilgilendirmesinin yasal olarak geçerli olmadığını, ücret iadesi talebimi dikkate alarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Instagram üzerinden faaliyet gösteren By Tuğçe Kaya butiğinden 8 Mart 2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Toplamda 3.599,80 TL ödeme yaptım ve ürünler 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak elbiseler beden olarak büyük geldiği için butikle iletişime geçip değişim sürecini sordum. İstediğim tarih...
By Tuğçe Kaya adlı butik üzerinden 11 Ocak tarihinde 156687 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve 979,91 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadığı için 16 Ocak tarihinden itibaren iade talebinde bulundum. Yetkili kişi iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen yalnızc...
Instagram üzerinden bytugcekaya sayfasından 16.03.2026 tarihinde bir elbise satın aldım ve 2.599,80 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün bana hiç ulaşmadan yaklaşık 3 gün sonra kargodan geri iade oldu. Ürün elime geçmediği ve kargo da geri döndüğü halde firma ücret iadesi yapma...
5 Mart tarihinde Tuğbaca Butik isimli internet sitesinden iki elbise ve bir kot ceket olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Siparişim 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürünleri denediğimde bir elbise ve kot ceketin beden olarak bana uymadığını gördüm; sadece bir ürünü kullanabilecek durumdaydım. Aynı gü...
Yorumlar