to read complaints and reviews, or file yours.By Tuğçe Kaya Butik Online Alışverişte İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali
Tuğçe Kaya butikten kendi internet siteleri üzerinden 14.10.2026 tarihinde toplam 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden bir kot pantolon ve bir ceketi beden ve beğeni açısından uygun bulmadığım için iade etmek istedim. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı 4.199,80 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
18 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçerek iki ürün için iade talebimi ilettim. Yetkili olduğunu düşündüğüm kişi, kendi sitelerinden alınan ürünlerde kesinlikle para iadesi yapılmadığını, sadece değişim olabileceğini, yalnızca Trendyol üzerinden alınan ürünlere iade hakkı tanındığını yazılı olarak bildirdi. İnternetten yapılan alışverişlerde mesafeli satış ve tüketici mevzuatına göre cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın keyfi bir şekilde engellenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Ürünleri geri gönderdikten sonra, iade etmek istediğim iki ürünün bedeli olan 4.199,80 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma yatırılmasının onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili WhatsApp yazışmaları da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.
