By Tuğçe Kaya Kullanılmamasına Rağmen Ürünün Kullanılmış Sayılması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 11123419523 sipariş numarasıyla By Tuğçe Kaya adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç kullanmadan, iade süresine tamamen uygun şekilde iade işlemi başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademi reddetti. Elbise tarafımdan kesinlikle kullanılmadığı halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem mağdur etti hem de haksız yere suçlanmış hissettirdi.

İade talebim reddedildikten sonra Trendyol üzerinden iki kez itirazda bulundum. Son görüşmelerimde, ürünü üçüncü kez geri gönderirsem ve yine red gelirse hem ücret iadesi yapılmayacağı hem de elbisenin tarafıma geri gönderilmeyeceği söylendi. Kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini ve üçüncü gönderimde hem para hem de üründen olma tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Kullanmadığım bu ürünle ilgili iade talebimin yeniden incelenmesini, objektif bir kontrol yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış beyanda bulunan satıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.