Bytugcekaya Uzun Kollu Bluz İki Yıkama Sonrası Tüylenme Ve Deforme Olma Sorunu

Bytugcekaya markasından 28.09.2026 tarihinde online olarak satın aldığım siyah uzun kollu bluzu, henüz bir ay bile geçmeden ve yalnızca iki kez yıkamama rağmen belirgin şekilde tüylenmiş ve deforme olmuştur. Ürünün etiketinde yazan hassas yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili marka ile iletişime geçtiğimde, ürünün hassas ve yünlü olduğu, yıkama veya sürtünme nedeniyle bu durumun yaşanmış olabileceği belirtilerek yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Her mesajımda neredeyse aynı yanıtı alıyor, yaşadığım sorunun gerçekten incelenmesi yerine, doğrudan kullanıcı hatası olabileceği söylenerek talebimin reddedildiğini görüyorum. Ürünün çok satılan bir ürün olması veya daha önce benzer bir şikayet alınmamış olması da yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.

Bir müşteri olarak, satın aldığım bir ürünün yalnızca iki yıkama sonrası bu şekilde tüylenmesi ve deforme olması karşısında, en azından talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Ürünümün, 228427 numaralı siparişime ait bu bluzun durumunun yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi somut bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.