Bilgi Verilmeden Bilet İptali Ve Saat Değişikliği

Bugün İstanbul Alibeyköy’den Osmaneli’ne 13.50 kalkışlı olarak internet üzerinden aldığım otobüs biletimin, bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edilip gece 12’ye alındığını otogara gittiğimde öğrendim. Herhangi bir onayım olmadan sefer saatimin bu şekilde değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Durumu sormak için firma ile görüştüğümde ise, haklıymış gibi bir üslupla konuşup telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteriyle bu saygısız tavırla konuşulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.