Buzlu Turizm Şoförünün Yolcu Kontrolü Yapmadan Perondan Ayrılması Ve Kaba Üslubu

03.07.2026 tarihinde saat 05.45 İnegöl–Eskişehir seferi için Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm’e ait, PNR numarası 7W002KSHE olan bileti aldım. Saat 05.20’de İnegöl Otogarı’nda hazır olmama rağmen 06.15’e kadar araç gelmeyince Obilet uygulamasından “Otobüsüm nerede? ” kısmına baktığımda otobüsün İnegöl’ü çoktan geçtiğini gördüm. Bunun üzerine Obilet’i aradım, araca ulaşmaya çalıştılar ve bana şoförün “Bana İnegöl’de yolcu olduğu söylenmedi” dediğini ilettiler.

Obilet tarafı ücret iademi hemen başlattı, onlar açısından bir sorun yaşamadım. Asıl şikayetim Buzlu Turizm ve bu seferi yapan şoförle ilgili. Aynı şoförle daha önce de, 2026 kışı civarında benzer bir sorun yaşadım. O seferde de otobüs perona hiç uğramadan otogarın çıkışına yolcu bırakıp giderken gördüm koşarak son anda yetişip durdurdum. “Yolcunuz var, neden perona girmeden gidiyorsunuz? ” diye sorduğumda yine “Bilmiyordum, bana bilgi verilmedi” cevabını verdi. Yolcu listesi olup olmadığını, yolcu var mı yok mu kontrol etmediğini sorduğumda ise özür dilemek yerine sesini yükselterek “Bana bilgi verilmedi diyorum sana, anlamıyor musun? ” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verdi.

Ben işim gereği sürekli seyahat etmek zorunda olan ve çoğu zaman nöbetten çıkan bir yolcuyum. Gecenin beşinde altısında, şoförün bu duyarsız ve işini ciddiye almayan tavrı yüzünden otogarda kalıyorum, hiçbir telafi yapılmıyor ve kendi imkanlarımla, gecikmeli olarak yeni araç aramak zorunda kalıyorum. Üstelik biletimi saatler öncesinden almış ve sistemde görünür durumdayken “bana bilgi verilmedi” denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir değil.

Buzlu Turizm’i defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi de yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Buzlu Turizm yetkililerinin özellikle bu şoför hakkında inceleme yapmasını, gerekli uyarıları ve denetimleri gerçekleştirmesini, yolcu listesini kontrol etmeyen, perona girmeden hareket eden ve yolcuya karşı bu şekilde kaba davranan bir şoförle ilgili gerekli adımları atmasını bekliyorum. İşini ciddiye almasını, bu işi yapmak istemiyorsa da insanların haklarını ihlal ederek mağdur etmemesini, firmanın da gece seferlerinde yolcu güvenliği ve konforu açısından daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.