Bilgimiz Dışında Saat Değişikliği Ve İptal Talebine Yanıtsızlık

30.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasından Uşak–Eskişehir için saat 11:00 seferine, PNR numarası 7W002JNHG olan bileti satın aldım. Ancak biletim, bilgim ve onayım dışında saat 13:00’e alınmış.

Bu değişikliği fark ettiğimde 30.06.2026 tarihinde saat 10:57’de Obilet müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum fakat talebimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi, iptal işlemi yapılmadı. Uşak yazıhanesine gittiğimde de oradan iptal işlemi yapılmadı ve yine yardımcı olunmadı. Gitmek istediğim şehirdeki saat kaybından dolayı hastane randevuma yetişememe riski ve mağduriyeti yaşadım.

Daha sonra Eskişehir otogarında bulunan Buzlu Turizm yazıhanesine başvurarak iptal işlemini oradan gerçekleştirebildim. Tüm bu süreçte, bilgim dışında sefer saatimin değiştirilmesi ve iptal talebime gerekli ilginin gösterilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür keyfi saat değişikliklerinin engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.