Koltuk Sepetinde Çalınan Eşyalarım Ve Kamera Sistemi Arızası

12.07.2026 tarihinde saat 16:30 Eskişehir kalkışlı, Buzlu Turizm’e ait 26 UA 030 plakalı otobüsle Eskişehir’den İzmir’e seyahat ederken Kütahya’da verilen molada koltuk üzerindeki sepet kısmına koyduğum eşyalarım çalındı. Moladan sonra yerime geçtiğimde koltuk sepetinde bulunan 1 adet orijinal Samsung powerbank’im ile orijinal Mustang güneş gözlüğümün kayıp olduğunu fark ettim. Bu eşyalarımın toplam değeri yaklaşık 6.000 TL civarındadır.

Durumu hemen muavine ilettim, muavin önce merkez ile iletişime geçerek araç içi kamera kayıtlarını isteyeceğini söyledi. Ancak Uşak Otogarı’na varmaya yakın bu kez de kamera sisteminin arızalı olduğunu ve çalışmadığını söylediler. Yaşanan eşya kaybı olayında hem eşyalarımın kaybolması hem de olayı aydınlatabilecek kamera kayıtlarının olmadığı söylenmesi sebebiyle kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettim.

Olayın ardından sorumlulara ulaşmak için ayrıca Buzlu Turizm İzmir yazıhanesine gittim. Burada bana ikisi Eskişehir yazıhanesi, biri çağrı merkezi olmak üzere 3 farklı telefon numarası verildi ve biletimde yazan iletişim numaraları üzerinden de şikayetimi ilettim. Ancak özellikle çağrı merkezine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaşanan bu süreçte firmanın ilgisizliği ve ulaşılmaz oluşu, zaten mağdur olduğum bir durumda beni hem maddi hem manevi olarak daha da zor durumda bıraktı.

Yaşadığım bu eşya kaybı vakasının ciddiyetle ele alınmasını, seyahat halindeki yolcuların emanet ettiği eşyaların güvenliğinden sorumlu olan firma olarak gerekli incelemenin yapılmasını, araç içi güvenlik ve kamera sistemleriyle ilgili açıklama yapılmasını, oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik maddi kaybımın karşılanmasını ve sorumlu personel ya da kişilerle ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.