Uzun Süre Ve Çok Durak Hakkında Bilgilendirilmemek Ve Sağlık Nedeniyle Koltuk Değişikliği İptali

24 Haziran saat 14:00’te Buzlu Turizm ile Alanya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na, 30 numaralı koltuktan bilet alarak yolculuk yaptım. Bileti alırken bana bu seferin yaklaşık 16 saat süreceği ve bu kadar çok (yaklaşık 20) durak olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Uzun bir yolculuk için bu kadar fazla durak olacağını bilseydim bu seferi tercih etmeyebilirdim.

Ayrıca biletim arka koltuklara kesildi, ön taraflarda boş koltuklar olduğu için bilet kesen görevli, rica ettiğimde yolculuk sırasında ön tarafa geçebileceğimi söyledi. Yol sırasında arkada ciddi şekilde midem bulandı ve sağlık sorunu yaşadım, bu nedenle ön taraftaki boş koltuklara geçmek istediğimde ise daha önce verilen söz yerine getirilmedi, konuyla alakasız bahaneler üretildi ve yardımcı olunmadı. Sağlık sorunu yaşayan bir yolcuya bu kadar anlayışsız yaklaşılması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Buzlu Turizm’i de aradım, durumu anlattım ve ön koltuğa geçmek için yardım istedim ancak telefonda da koltukların dolu göründüğü söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yolculuğun süresi ve durak sayısı konusunda bilgilendirilmemem hem de sağlık sorunu yaşamama rağmen ön koltuk konusunda verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle muavinin ve ilgili personelin yolcuya karşı daha anlayışlı ve şeffaf olması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.