Buzlu Turizm Seferinin Açıklamasız Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.06.2026 tarihi saat 11.00 Eskişehir–Antalya seferi için Buzlu Turizm’den aldığım, PNR numarası 7W002K18D olan biletim hiçbir açıklama yapılmadan defalarca ertelendi. Önce 13.00’e, sonra 14.00’e, en son da 14.30’a alındığı söylendi. Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığımızda da telefonlar açılmadı.

Bu sıcak havada saatlerce bekletildim ve tüm günüm aksadı. Biletimizi o saatte alıyorsak, o saatte yola çıkmak zorunda olduğumuz için alıyoruz; kendi işlerimi, planlarımı bu sefer saatine göre ayarlamıştım. Uzun süredir her seferinde bu firmayı tercih ediyorum, bunu da bir sebebi ve güvenim olduğu için yapıyordum fakat bu yaşananlar bu güveni ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, sefer ertelemelerinde yolcuların zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.