Buzlu Turizm Yolculuk Olması Gerekenden Çok Daha Uzun Sürdü

4 Temmuz saat 01.00’de Buzlu firmasının Eskişehir–Keşan seferine bindim. Otobüse bindiğim andan itibaren prizlerin hiçbirinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca saat 01.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 02.45’te geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Yol boyunca hemen hemen her otogara girildi ve her seferinde gereksiz yere yaklaşık yarım saat bekletildik, yolculuk olması gerekenden çok daha uzun sürdü.

Yaşadığım sorunları yolculuk sırasında muavine ilettim ancak Elle tutulur bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, telefonla firmaya erişemedim.

Yıllardır bu hatta mecburen Buzlu firmasını kullanıyorum ve benzer sorunların sürekli tekrar ettiğini görüyorum. Artık bu konuda bir yaptırım uygulanmasını ve firmanın bu şekilde yolcu mağdur eden uygulamaları nedeniyle cezai işlem görmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için firmanın denetlenmesini ve sefer düzenlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.