Buzlu Turizm Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

24 Haziran tarihinde Buzlu Turizm’den Bozüyük – Adapazarı güzergahı için saat 09.45 kalkışlı otobüs bileti aldım ve 450 TL ödedim. Ancak sefer iki kez ertelendi, sonrasında da saat 11.00’de Edirne arabasına bindirdiler. Planladığım saatten çok daha geç hareket edildiği için, seneler sonra kısıtlı süre için görebileceğim bir arkadaşımla geçireceğim tüm günü bu sorumsuzluk yüzünden kaybettim. Dönüş saatinde sıkıntı olmasa da gidiş biletimdeki saat çok büyük sorun yarattı.

Süreç boyunca firmadan doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “ertelendi, aksadı” gibi bahaneler duydum. Üstelik müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen 2 kere telefon meşgule atıldı. Daha önce de benzer şikayetler olmasına rağmen hiçbir önlem alınmadığını görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını ve seferlerin zamanında, yolcu mağdur edilmeden gerçekleştirilmesini istiyorum.