Araç Arızası Ve Yetkisiz İlgisizlik Nedeniyle İki Saat Boyunca Sıcak Otobüste Mahsur Kaldık

1 Temmuz akşamı Buzlu otobüs firması ile İstanbul’dan Eskişehir’e yaptığım yolculukta, otobüs hareket ettikten yaklaşık 20–25 dakika sonra araç arıza yaptı ve yol kenarında kaldık. O andan itibaren ne firmadan ne de yetkililerden doğru düzgün kimse telefonlara çıkmadı, otobüs personeli sürekli birilerini aramasına rağmen kimseye ulaşamadılar ve durumla ilgilenen olmadı.

Yaklaşık iki saat boyunca yol kenarında, klimasız ve havasız bir otobüsün içinde beklemek zorunda kaldık. Ne yolculara net bir bilgi verildi ne de süreç profesyonel bir şekilde yönetildi, herkes son derece ilgisizdi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de güvenlik ve sağlık açısından ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım. Bilet bilgilerim: Koltuk numaram 12, PNR numaram 7W002K3L7’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini, ayrıca firma tarafından yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.